Produkt zum Begriff Helpdesk-Support:
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IT-Sicherheit (Eckert, Claudia)
IT-Sicherheit , Die Autorin stellt in diesem Standardwerk die zur Umsetzung der Sicherheitsanforderungen benötigten Verfahren und Protokolle detailliert vor und erläutert sie anschaulich anhand von Fallbeispielen. Im Vordergrund steht dabei, die Ursachen für Probleme heutiger IT-Systeme zu verdeutlichen und die grundlegenden Sicherheitskonzepte mit ihren jeweiligen Vor- und Nachteilen zu präsentieren. Der Leser entwickelt nicht nur ein Bewusstsein für IT-Sicherheitsrisiken, sondern erwirbt auch ein breites und grundlegendes Wissen zu deren Behebung. IT-Systeme und die Digitalisierung sind in allen Bereichen und Branchen von zentraler Bedeutung. Die IT-Sicherheit oder Cybersicherheit nimmt dabei eine tragende Rolle ein. Sie hat die Aufgabe sicher zu stellen, dass die verarbeiteten Daten nicht gezielt verfälscht werden, dass wertvolle Information nicht in falsche Hände gelangt und dass die IT-Systeme nicht in ihrer Funktion beeinträchtigt werden. Heutige IT-Systeme sind einer Vielzahl von Bedrohungen ausgesetzt und weisen noch immer viele Verwundbarkeiten auf. Gleichzeitig gibt es viele, zum Teil standardisierte Sicherheitslösungen, mit denen die Bedrohungen und die damit einhergehenden Risiken reduziert werden können. Kenntnisse möglicher Sicherheitsschwachstellen und möglicher Angriffe auf IT-Systeme, sowie der wichtigsten Sicherheitslösungen und deren Wirksamkeit sind essentiell, um IT-Systeme abzusichern und eine vertrauenswürdige Basis für die digitalen Prozesse zu schaffen. Aus den Inhalten: ¿ Sicherheitsschwachstellen, -bedrohungen und Angriffe ¿ Internet-(Un)Sicherheit ¿ Secure Engineering ¿ Kryptographische Verfahren und Schlüsselmanagement ¿ Digitale Identität ¿ Zugriffskontrolle ¿ Netzwerk-, Kommunikations- und Anwendungssicherheit ¿ Sichere drahtlose Kommunikation , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Auflage: 11. Auflage, Erscheinungsjahr: 20230220, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: De Gruyter Studium##, Autoren: Eckert, Claudia, Auflage: 23011, Auflage/Ausgabe: 11. Auflage, Abbildungen: 200 b/w ill., 40 b/w tbl., Themenüberschrift: COMPUTERS / Security / General, Keyword: IT-Systeme; Netzwerksicherheit; IT security; IT systems; protocols; network security, Fachschema: Datenschutz~Kryptografie~Verschlüsselung~Informatik, Fachkategorie: Praktische Anwendung für Informationstechnologien~Kryptografie, Verschlüsselungstechnologie~Informatik, Warengruppe: HC/Informatik, Fachkategorie: Datenschutz, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Seitenanzahl: XVIII, Seitenanzahl: 1022, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: de Gruyter Oldenbourg, Verlag: de Gruyter Oldenbourg, Verlag: De Gruyter Oldenbourg, Länge: 238, Breite: 182, Höhe: 60, Gewicht: 1819, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Vorgänger: 9617850, Vorgänger EAN: 9783110551587 9783486778489 9783486721386 9783486706871 9783486589993, Alternatives Format EAN: 9783110985269 9783110985115, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0140, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 54232
Preis: 94.95 € | Versand*: 0 € -
IT-Sicherheit (Hellmann, Roland)
IT-Sicherheit , Das Buch erklärt die Grundlagen der IT-Sicherheit, wobei auch die wichtigsten Methoden der Kryptographie allgemein verständlich erklärt werden. Verfügbarkeit von Speichermedien und Daten, Internet-Sicherheit und Firewalls werden ausführlich behandelt, und aktuelle Themen der IoT-Sicherheit abgedeckt. Ferner betrachtet die 2. Auflage das Threat Modeling am Beispiel der Automotive Security. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20221107, Produktform: Kartoniert, Titel der Reihe: De Gruyter Studium##, Autoren: Hellmann, Roland, Abbildungen: 118 b/w ill., 15 b/w tbl., Themenüberschrift: COMPUTERS / Security / General, Keyword: Cybersicherheit; Cryptologie; Cybersecurity; Criptography; Cybersystems., Fachschema: EDV / Theorie / Sicherheit~Informatik, Fachkategorie: Informatik, Warengruppe: HC/Informatik, Fachkategorie: Computersicherheit, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Seitenanzahl: X, Seitenanzahl: 244, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: de Gruyter Oldenbourg, Verlag: de Gruyter Oldenbourg, Verlag: De Gruyter Oldenbourg, Länge: 238, Breite: 169, Höhe: 16, Gewicht: 444, Produktform: Klappenbroschur, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Vorgänger: 7774591, Vorgänger EAN: 9783110494839, Alternatives Format EAN: 9783110767209 9783110767186, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 1627044
Preis: 49.95 € | Versand*: 0 € -
helit Prospekthalter »the helpdesk H23510« transparent, 11.5x18.5x3 cm
Prospekthalter »the helpdesk H23510«, Höhe: 185 mm, Anzahl der Fächer: 1 Stück, Farbe: farblos, Tiefe: 65 mm, Material: Polystyrol, Wandmontage möglich: Nein, Hersteller-Artikelnummer: H23510, Einsatzbereich: Innenbereich, Ausführung der Lieferzusammenstellung: 2 Prospekthalter, Breite: 115 mm, Verwendung für Papierformate: DL, Zubehör für Wandbefestigung: Nein, Fülltiefe: 3.0 cm, Halter kombinierbar: Nein, Gestaltung / Ausführung: glasklar, Präsentation/Information & Außenwerbung/Prospekthalter
Preis: 8.62 € | Versand*: 5.94 € -
helit Prospekthalter »the helpdesk H23524« transparent, 23x34.5x3.3 cm
Prospekthalter »the helpdesk H23524«, Höhe: 345 mm, Anzahl der Fächer: 4 Stück, Farbe: farblos, Tiefe: 170 mm, Material: Polystyrol, Wandmontage möglich: Nein, Hersteller-Artikelnummer: H23524, Einsatzbereich: Innenbereich, Ausführung der Lieferzusammenstellung: Prospekthalter, Breite: 230 mm, Verwendung für Papierformate: A4, Zubehör für Wandbefestigung: Nein, Fülltiefe: 3.3 cm, Halter kombinierbar: Nein, Gestaltung / Ausführung: glasklar, Präsentation/Information & Außenwerbung/Prospekthalter
Preis: 32.57 € | Versand*: 5.94 €
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Wie kann ein effektives Helpdesk-System die Kundenzufriedenheit steigern und die Effizienz in verschiedenen Branchen wie IT, Kundenservice und technischem Support verbessern?
Ein effektives Helpdesk-System kann die Kundenzufriedenheit steigern, indem es eine schnelle und präzise Lösung für Kundenprobleme bietet. Durch die Bereitstellung von Self-Service-Optionen können Kunden einfache Probleme selbst lösen, was zu einer schnelleren Problemlösung und einer geringeren Belastung des Helpdesk-Personals führt. Die Verwendung von Ticketing-Systemen und Wissensdatenbanken ermöglicht es dem Support-Team, effizienter zu arbeiten und wiederkehrende Probleme schneller zu lösen. Darüber hinaus kann ein effektives Helpdesk-System die Kommunikation zwischen Kunden und Support-Mitarbeitern verbessern, was zu einer insgesamt positiven Kundenerfahrung führt.
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Wie kann ein effektives Helpdesk-System die Kundenzufriedenheit steigern und die Effizienz in verschiedenen Branchen wie IT, Kundenservice und technischem Support verbessern?
Ein effektives Helpdesk-System kann die Kundenzufriedenheit steigern, indem es eine schnelle und präzise Lösung für Kundenanfragen bietet. Durch die Automatisierung von Prozessen und die Bereitstellung von Self-Service-Optionen können Kunden ihre Probleme schnell und unkompliziert lösen, was zu einer höheren Zufriedenheit führt. Darüber hinaus ermöglicht ein effektives Helpdesk-System eine bessere Verwaltung von Kundenanfragen, was zu einer verbesserten Effizienz in verschiedenen Branchen wie IT, Kundenservice und technischem Support führt. Durch die Verfolgung von Leistungskennzahlen und die Analyse von Kundenfeedback kann das Helpdesk-System kontinuierlich verbessert werden, um die Kundenzufriedenheit und die Effizienz weiter zu steigern.
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Was heißt IT Support?
IT Support bezieht sich auf die Bereitstellung von technischer Unterstützung und Hilfe für Benutzer von Informationstechnologie-Produkten und -Dienstleistungen. Dies kann die Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen, die Installation von Anwendungen, die Konfiguration von Netzwerken und die Schulung von Benutzern umfassen. IT-Support-Teams sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die IT-Systeme reibungslos funktionieren und die Benutzer bei der effektiven Nutzung der Technologie unterstützen. Sie spielen eine entscheidende Rolle dabei, dass Unternehmen produktiv und effizient arbeiten können, indem sie technische Probleme schnell lösen und die IT-Infrastruktur auf dem neuesten Stand halten.
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Was ist der First-Level-Support im IT-Support?
Der First-Level-Support im IT-Support ist die erste Anlaufstelle für Benutzer, die technische Probleme oder Fragen haben. Die Mitarbeiter im First-Level-Support sind dafür verantwortlich, die eingehenden Anfragen entgegenzunehmen, zu analysieren und entweder selbst zu lösen oder an den entsprechenden Second-Level-Support weiterzuleiten. Der First-Level-Support ist in der Regel per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem erreichbar und unterstützt die Benutzer bei alltäglichen IT-Problemen wie zum Beispiel bei der Einrichtung von Geräten, der Fehlerbehebung oder der Bereitstellung von Informationen.
Ähnliche Suchbegriffe für Helpdesk-Support:
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helit 2er Pack Visitenkartenständer »the helpdesk«, 9.9x10.6x10.4 cm
2er Pack Visitenkartenständer »the helpdesk«, Höhe: 106 mm, Tiefe: 104 mm, Material: Polystyrol, Breite: 99 mm, Papierprodukte/Visitenkarten & Visitenkartenaufbewahrung/Visitenkartenhalter
Preis: 16.65 € | Versand*: 9.50 € -
helit Prospekthalter »the helpdesk H23511« transparent, 16.5x18x3.4 cm
Prospekthalter »the helpdesk H23511«, Höhe: 180 mm, Anzahl der Fächer: 1 Stück, Farbe: farblos, Tiefe: 78 mm, Material: Polystyrol, Wandmontage möglich: Nein, Hersteller-Artikelnummer: H23521, Einsatzbereich: Innenbereich, Ausführung der Lieferzusammenstellung: 2 Prospekthalter, Breite: 165 mm, Verwendung für Papierformate: A5, Fülltiefe: 3.4 cm, Halter kombinierbar: Nein, Gestaltung / Ausführung: glasklar, Präsentation/Information & Außenwerbung/Prospekthalter
Preis: 13.63 € | Versand*: 5.94 € -
helit Prospekthalter »the helpdesk H23523« transparent, 23x22.5x3 cm
Prospekthalter »the helpdesk H23523«, Höhe: 225 mm, Anzahl der Fächer: 1 Stück, Farbe: farblos, Tiefe: 90 mm, Material: Polystyrol, Wandmontage möglich: Nein, Hersteller-Artikelnummer: H23523, Einsatzbereich: Innenbereich, Ausführung der Lieferzusammenstellung: 2 Prospekthalter, Breite: 230 mm, Verwendung für Papierformate: A4, Zubehör für Wandbefestigung: Nein, Fülltiefe: 3 cm, Halter kombinierbar: Nein, Gestaltung / Ausführung: glasklar, Präsentation/Information & Außenwerbung/Prospekthalter
Preis: 14.10 € | Versand*: 9.50 € -
helit Prospekthalter »the helpdesk H23520« transparent, 11.5x25.5x3 cm
Prospekthalter »the helpdesk H23520«, Höhe: 255 mm, Anzahl der Fächer: 4 Stück, Farbe: farblos, Tiefe: 150 mm, Material: Polystyrol, Wandmontage möglich: Nein, Hersteller-Artikelnummer: H23520, Einsatzbereich: Innenbereich, Ausführung der Lieferzusammenstellung: Prospekthalter, Breite: 115 mm, Verwendung für Papierformate: DL, Zubehör für Wandbefestigung: Nein, Fülltiefe: 3.0 cm, Halter kombinierbar: Nein, Gestaltung / Ausführung: glasklar, Präsentation/Information & Außenwerbung/Prospekthalter
Preis: 18.04 € | Versand*: 5.94 €
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Was macht ein IT Support?
Ein IT-Support ist dafür verantwortlich, technische Unterstützung und Lösungen für Computer- und Softwareprobleme bereitzustellen. Sie helfen Benutzern bei der Fehlerbehebung, Installation von Software, Konfiguration von Geräten und Behebung von Netzwerkproblemen. Der IT-Support bietet auch Schulungen und Anleitungen für Benutzer, um sicherzustellen, dass sie die Technologie effektiv nutzen können. Darüber hinaus überwachen sie die Systeme, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Insgesamt ist der IT-Support entscheidend für die reibungslose Funktion von IT-Systemen in Unternehmen.
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Was kostet eine Stunde IT Support?
Was kostet eine Stunde IT Support? Die Kosten für IT Support können je nach Anbieter und Art der Dienstleistung variieren. In der Regel liegen die Preise für professionellen IT Support zwischen 50 und 150 Euro pro Stunde. Es ist wichtig, sich im Voraus über die genauen Kosten zu informieren und gegebenenfalls verschiedene Angebote einzuholen. Zusätzliche Leistungen oder Notfalleinsätze können die Kosten ebenfalls beeinflussen. Letztendlich hängt der Preis für IT Support von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel dem Umfang der benötigten Unterstützung und der Erfahrung des IT-Dienstleisters.
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Was verdient ein IT Support Mitarbeiter?
Was verdient ein IT Support Mitarbeiter? Die Gehälter für IT Support Mitarbeiter können je nach Erfahrung, Qualifikationen, Unternehmensgröße und Standort variieren. In Deutschland liegt das durchschnittliche Gehalt für IT Support Mitarbeiter zwischen 30.000 und 45.000 Euro brutto im Jahr. In größeren Unternehmen oder in Ballungszentren wie München oder Frankfurt kann das Gehalt auch höher ausfallen. Zusätzlich können Zusatzleistungen wie Bonuszahlungen, Firmenwagen oder Weiterbildungsmöglichkeiten das Gesamtpaket eines IT Support Mitarbeiters beeinflussen. Es ist ratsam, sich über aktuelle Gehaltsstudien und Tarifverträge zu informieren, um eine realistische Vorstellung vom Verdienst als IT Support Mitarbeiter zu bekommen.
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Was macht ein IT-Support-Mitarbeiter?
Ein IT-Support-Mitarbeiter ist dafür verantwortlich, technische Probleme und Anfragen von Benutzern zu lösen. Dies umfasst die Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen, die Installation und Konfiguration von Systemen, die Bereitstellung von technischem Support per Telefon, E-Mail oder persönlich und die Schulung von Benutzern in der Nutzung von IT-Systemen. Der IT-Support-Mitarbeiter arbeitet eng mit anderen IT-Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die Systeme reibungslos funktionieren und die Benutzer zufrieden sind.
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